Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei ShowerHold ist es unser Ziel, dir erstklassige Produkte und einen herausragenden Kundensupport zu bieten. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, weshalb wir eine 30-Tage-Garantie anbieten. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachte: Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist es möglich, dass deine Anfrage nicht mehr berücksichtigt werden kann, da die Bestellung bereits in die Bearbeitung übergegangen sein könnte. Wird eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Rücksendungen und Erstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normalen Gebrauch bzw. unsachgemäße Behandlung beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung. Solltest du einen nicht freigegebenen Artikel ohne gültigen Grund oder außerhalb des 30-tägigen Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu berechnen.
Um eine Rücksendung zu starten, sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor du das Produkt zurückschickst. Die Artikel sind in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückzusenden. Bitte füge deinem Rücksendepaket deine Bestellnummer und den Versandnamen bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Wichtig: Etwaige Rücksendungen müssen auf eigene Kosten des Käufers an unser Warenlager in China versandt werden. Die Anschrift des jeweiligen Warenlagers wird dir nach erfolgter Widerrufsmeldung mitgeteilt.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Lieferung. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt deiner Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir den Artikel prüfen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind, bitte wir dich, bis zu 40 Werktage ab Bestätigungsdatum für die Erstattung einzuplanen. Solltest du deine Rückerstattung nach erfolgreicher Bearbeitung nicht erhalten haben, wende dich bitte an deine Bank oder dein Kreditinstitut.
Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normalen Gebrauch bzw. unsachgemäße Behandlung beschädigte Artikel erstatten wir kein Geld.
Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) entsprechend dem ursprünglichen Kaufpreis. Bitte beachte, dass Kunden für Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen selbst verantwortlich sind.
Produktbezogene Bedenken
Wir legen großen Wert auf Produktsicherheit und raten unseren Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Beachte alle beigefügten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen sowie sämtliche auf unserer Webseite zur Verfügung stehenden Ressourcen. Eine Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können – Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen in solchen Fällen nach unserem Ermessen. Wenn du während der Nutzung unserer Produkte Unwohlsein verspürst, brich die Anwendung bitte sofort ab und kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir gerne bei der Klärung von Fragen oder Bedenken.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Eine Beschädigung der Verpackung durch den Versand (z. B. verbeulte Kartons) zählt nicht als Beschädigung, sofern das Produkt selbst in einwandfreiem Zustand ist.
Sollte dein Artikel beschädigt bei dir eintreffen, informiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, sende uns eine E-Mail und füge ein klares Foto des Schadens bei. Anschließend prüfen wir, ob ein kostenloser Ersatz möglich ist. Für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, gewähren wir weder eine Erstattung noch nehmen wir eine Rücksendung an.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, können wir nicht für Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen – dazu zählen unter anderem Verzögerungen durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere unvorhergesehene Umstände im Versandprozess. Solltest du Probleme mit der Lieferung haben, wende dich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.